“咋又出故障了？天越冷，暖气越出问题。”近日，家住洛阳市涧西区的居民张先生反映，今年1月以来，接到洛阳热力有限公司三次紧急通知，称由于新安万基发电有限公司热源机组出现故障，向洛阳市区供热量下降，涧西区部分用户供暖受到影响。
(相关资料图)
张先生说，每次都是涧西区居民供暖受影响，热源设备频繁出现问题，正常吗？接到群众反映后，大河报•豫视频记者先后采访洛阳热力有限公司、新安万基发电有限公司了解事情原委。截止到发稿前，涧西区大部分区域供暖恢复正常，仅剩个别小区正在恢复中。
热源设备故障公告
现象：
1个多月，热源设备接连坏了3次
公开资料显示，自2016年以来，洛阳市先后实施“引热入洛”工程，使城市区集中供热普及率进一步提高。随着工程相继投用，洛阳城市区供热燃煤锅炉全部停运拆除，优化了能源结构、改善大气环境质量。
张先生说，这个供暖季很糟心，暖气三天两头的不给力，家里忽冷忽热，让人实在难以接受。热源设备出现故障，停机检修可以理解，但频繁出现问题，想知道到底咋回事？
同样，家在涧西区的刘先生说，最近洛阳气温走低，家里还有老人孩子，偏偏天越冷，暖气就越会出现问题，每次都是涧西区的居民要挨冻，相比之下，其他区供暖相对要稳定一些。
2月5日，该公司5号机组故障，需紧急停机抢修。新安万基热源设备抢修期间，涧西区部分用户供暖受到影响。2月13日，该公司6号机组故障，需紧急停机抢修，涧西区周山大道沿线及以东区域用户供暖将受到影响。
接连3次故障，每次涧西区供暖都受到影响，居民们对此颇有怨言。该微信公众号同时发出紧急提醒，称市政府有关部门正在协调从国能孟津电厂、偃师华润电厂向涧西区调剂热源，全力配合做好热源调剂工作，尽快恢复受影响用户的正常供热秩序。
此外，记者了解到，龙鳞路沿线9个小区使用的热源是通过高新热力公司与洛阳热力公司在龙鳞路的联通管道进行供热，一次网热源温度低和流量不足，同样影响沿线这些小区的正常采暖。
“如今供暖期已过去3个月，还剩1个月，担心接下来还会出现设备故障，需要抢修的情况，又要在挨冻中过完供暖期，希望热企、热源厂能够切实保障供暖的可靠性，做好民生工程。”受访的居民说。
热力公司人员到无人值守热力站巡站
回应：
洛阳热力公司：
上游电厂出故障，需协调其他电厂调剂热源
据介绍，新安“引热入洛”工程于2020年11月投用，全长31公里，工程起始于新安县万基铝业电厂出口，沿黄河大道、洛新快速路双管敷设供热管网至洛阳市区，对接现有城市供热主管网。
洛阳热力有限公司相关负责人说，热力公司一般负责供热中的管网维护及供热服务等工作，热源则由各大热电厂提供，目前洛河以北区域，由东线偃师、北线孟津、西线新安三个“引热入洛”工程提供源源不断的热源。
“上游热源厂的热源设备一旦出现故障，部分区域居民采暖质量会受到一定影响，而作为热力公司对于热源厂设备故障的具体情况以及需要维修的时间等，并不掌握。”该负责人坦言，自去年供暖季开始以来，新安万基发电有限公司的设备确实出现了多次故障，很多居民以为是供热企业出现问题，其实并不是。
该负责人解释，上游电厂设备出现故障后，会电话通知到供热企业，热企随即上报有关部门，并配合协调孟津电厂、偃师电厂，对受影响的涧西区进行调剂热源。一个热源的供热区域相对独立，一旦出现问题，需要洛阳热力公司出动大量运行人员进行区间水力平衡的调控。
对于此次受到影响的区域，该负责人表示，目前经过政府紧急协调，从其他电厂调剂热源，涧西区大部分区域供暖已恢复，处于管网末端的居民小区还受到一些影响，正在恢复中。
新安万基发电有限公司：
偶发故障不可预知，热企调度得力群众供暖影响不大
2月16日，记者联系到新安万基发电有限公司了解情况。相关负责人说，今年1月以来，热源设备确实出现3次故障，电厂里的设备都是高温高压，比较复杂，出现一点小问题就需立即处理。前两次停机抢修是有计划性，在外部天气气温高的时候，让机组设备停机抢修，消除缺陷，每次时间都很短。
“2月13日停机抢修，是锅炉突发爆管，不可预料地出现了故障，工作人员24小时在现场抢修，预计2月17日凌晨就能开机运行。”该负责人进一步说，他们电厂只是洛阳城市区供热的一个热源，负责将热水送到热力公司，一旦上游热源出现问题，热企可以协调其他热源进行调剂，调度得力的话，短时间内群众供暖影响不大。对于接下来不足1个月的供暖期，该负责人表示，在3月15日前，保证热源设备不再出故障。
新闻1+1：
用供暖热度提升群众幸福温度
洛阳市坚持把供热工作作为“温民身、暖民心”的头等大事，“引热入洛”工程不仅解决中心城区热源不足、供热普及率低的问题，还减少燃煤锅炉带来的污染物排放。截至2022年底，洛阳中心城区集中供热面积达到7745万平方米，集中供热普及率达96.4%。
根据《洛阳市2022年至2023年采暖期主城区集中供热保障方案》要求，各热源企业要做好要素保障，加强设施维护，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续稳定供热，热用户室温不低于18℃。
此外，该《方案》还制定明确的奖惩机制。对参与热源保障的热源企业，实行机组供热保障与财政奖励挂钩政策，未按时完成保障任务影响供热的，每次扣减奖励金额的10%；非正常原因每停机一台次，扣减奖励资金的15%；未经批准擅自停机的，以及不按热源调配方案执行热源调配的，取消本年度资金奖励。
供暖涉及千家万户，事关民生福祉。各热源单位、供热企业要坚决扛起社会责任，提高管理水平，把保障民生放在首要位置，主管部门、热源单位、供热企业要建立联合调度联络机制，及时协调解决热源输配中出现的问题，保证热源供应稳定可靠，维护群众用热权益，只有各方高度重视，才能共同答好民生考题，让群众满意。
